Крапиневич Александр (1 аудиокниг)
Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин - Джон Шоул
[Фрагмент]
05:30:06
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы...