Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям - Бэр Джей, Лемин Дэниел

Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для  бренда?В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу,  более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.